SoluciónAtención al Cliente

Agente IA Multicanal

Un solo agente que responde WhatsApp, correo, web y redes sociales.

¿Qué es?

Un agente de IA que atiende todos tus canales de comunicación desde una sola plataforma. WhatsApp, email, Instagram, Facebook Messenger y chat web — todos conectados al mismo asistente inteligente que mantiene el contexto de la conversación sin importar desde dónde escriba el cliente.

¿Cómo funciona?

Configuración

Analizamos tu negocio y configuramos el servicio con tu marca, procesos y reglas específicas.

Integración

Conectamos el servicio con tus canales y sistemas existentes (WhatsApp, email, CRM, etc.).

Entrenamiento

El agente de IA aprende de tu información: base de conocimiento, procesos y tono de voz.

Lanzamiento

El servicio entra en producción. Monitoreamos, ajustamos y optimizamos durante los primeros 30 días.

Beneficios

Experiencia unificada: el cliente escribe por WhatsApp y el agente recuerda si después escribe por email

Un solo panel para todos los canales — Chatwoot centraliza todo

Reduce un 70% la carga de soporte multiplataforma

Disponible 24/7 en todos los canales simultáneamente

Escalabilidad real: miles de conversaciones concurrentes sin contratar más gente

¿Para qué casos lo uso?

Empresas que atienden por WhatsApp, email y redes y pierden mensajes en algún canal

Negocios con múltiples redes sociales que no pueden responder rápido en todas

Equipos de soporte que usan 3-4 herramientas diferentes para cada canal

E-commerce que necesita atención consistente en todos los puntos de contacto

¿Qué incluye?

Configuración de agente IA para hasta 5 canales simultáneos
Integración con Chatwoot (plataforma de soporte unificada)
Base de conocimiento compartida entre todos los canales
Dashboard unificado de métricas por canal
Transferencia automática a humano con contexto completo
Soporte y monitoreo durante 30 días

¿Para quién es?

Empresas con presencia en múltiples canales de comunicación que necesitan una atención consistente, rápida y escalable sin multiplicar su equipo de soporte.

Preguntas frecuentes

¿Puedo empezar solo con WhatsApp y agregar canales después?

Sí. Empezamos con el canal que necesites y cuando quieras agregar otro, lo activamos sin reiniciar nada.

¿El agente responde igual en todos los canales?

Sí. Usa la misma base de conocimiento y tono de voz. Si un cliente escribe por WhatsApp y después por email, el agente sabe que es la misma persona.

¿Qué canales soportan?

WhatsApp (API oficial Meta), email, Instagram DM, Facebook Messenger y chat web. Próximamente: Telegram y TikTok.

¿Cuánto cuesta agregar canales?

El costo base incluye hasta 3 canales. Cada canal adicional tiene un costo menor. Te damos el detalle según tu caso.

¿Listo para empezar?

Escríbenos por WhatsApp y te respondemos en menos de 2 horas.

Quiero atención multicanal